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Rudi Ballreich / Friedrich Glasl (Hrsg.)
»INTEGRATIVE MEDIATION IN ORGANISATIONEN«
Lehr- und Übungsbuch mit Filmbeispielen auf DVD
Konzepte und Methoden eines nachhaltigen Konflikt- und Change-Managements für Führungskräfte, OrganisationsberaterInnen und MediatorInnen. Unter Mitarbeit weiterer AurorInnen.
Wenn Mediation in komplexeren Organisationen wirkungsvoll und nachhaltig sein soll, geht es um viel mehr als um das Aushandeln bestimmter Lösungen zwischen einigen Konfliktparteien. Schon in den ersten Schritten der Mediation müssen die Konfliktpotenziale erkannt und diagnostiziert werden, damit systembedingte Konflikte nicht personifiziert werden. Die Suche nach Lösungen kann sich nicht auf eine Verständigung zwischen einigen exponierten Personen beschränken, sondern muss die Vielschichtigkeit von Organisationen berücksichtigen. Deshalb ist hier ein Vorgehen gefordert, das Konzepte und Methoden der Mediation mit denen der Organisationsentwicklung integriert.
Das Buch bietet theoretische Modelle und Basiskonzepte zum Verstehen und Verändern der Konfliktdynamik in Organisationen. Dazu werden praktische Methoden und Instrumente beschrieben, die eingesetzt werden können, um die Konfliktpotenziale einer Organisation zu bearbeiten.
Kern des Buches sind aber Übungen, die anhand eines Konflikts in dem Industrieunternehmen „Zeltberger Kesselwerke AG“ durchgeführt werden. Der Film beruht auf einem echten Praxisfall in einem Maschinenbauunternehmen. Er bietet anschauliches Material und zeigt in simulierten Szenen, wie die Konflikte in der Realität entstanden und eskaliert sind. In den Übungen wird gezeigt, wie in solchen Situationen realistisch diagnostiziert werden kann und welche Interventionen möglich sind. Es wird jedoch nicht bloß „ein ideales Vorgehen“ zur Nachahmung geboten, sondern es werden Varianten vorgeführt, die dann auch geübt werden können. Die somit gewonnenen Erfahrungen und Erkenntnisse erleichtern es den MediatorInnen, in der Echtsituation ein Vorgehen auszuwählen, das unterschiedlichen Anforderungen gerecht wird.
In dem Buch werden aber auch noch weitere Mediationsfälle in unterschiedlichen Organisationen dargestellt, u.a. in einem Krankenhaus, in einer öffentlichen Verwaltung, einer Bank, einer kirchlichen Organisation, einer Schule, in einem mittelständischen Unternehmen usw. Diese Beispiele sollen zum situativen Handeln in der Mediation anregen.
Erscheinungstermin: Herbst 2008
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